Avec plus de 200 conseillers spécialisés par pays ou par régions et des agences à travers toute la France, Voyageurs du Monde est le spécialiste du voyage sur-mesure et l’un des leaders du voyage en France. Portée par une vision du voyage respectueuse des hommes, des cultures et de l’environnement, la société Voyageurs du Monde a été l’un des premiers voyagistes français à obtenir la certification Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) en 2008.
Voyageurs du Monde est un voyagiste spécialisé dans la création de voyages individuels sur mesure. Il propose des voyages personnalisés hors des sentiers battus, dans 150 destinations à travers le monde. Ses clients peuvent concevoir leur voyage à partir d’idées de séjours ou d’itinéraires, selon la saison ou leurs envies - envie de soleil, envie de partir à deux, envie de déconnecter ou envie de grands espaces, par exemple.
Libres à eux ensuite de personnaliser les différents éléments de leur voyage : plus de temps en ville, une escapade sur une île, une journée en compagnie d’un local ou une découverte de la gastronomie. Tout est possible ! Cette vision unique du voyage permet à Voyageurs du Monde de créer des séjours à la demande : il suffit pour cela de donner au voyagiste une liste de lieux ou d’expériences pour se voir proposer un séjour adapté et complètement personnalisable.
Voyageurs du Monde met des services complémentaires à la disposition des voyageurs comme une conciergerie francophone dans leur pays de destination, un carnet de voyage personnalisé au format papier ou disponible dans une appli dédiée ainsi qu’une sélection des meilleures adresses dans une quarantaine de villes pour satisfaire la curiosité (et les papilles) des voyageurs les plus gourmets.
Voyageurs du Monde a été créé avec une vision différente des voyages. Plus que des moments d’évasion, le voyagistes conçoit le voyage comme un vecteur de rencontre et de partage. La découverte de nouveaux lieux, de nouvelles cultures et la rencontre de nouvelles personnes rapprochent les hommes : pour Voyageurs du Monde, le voyage est un vecteur de paix. La société développe ses activités autour de trois principes :
Les voyages organisés par la société font la promotion de valeurs universelles, telles que le partage ou la rencontre. Ils proposent aux voyageurs de découvrir des régions à travers des regards croisés, comme en Israël et en Palestine, ou sous un angle spécifique, comme en Afrique du Sud. La société apporte également son soutien à diverses organisations d’aide humanitaire et de défense des droits de l’homme, dont Human Watch Rights et la Fédération Internationale des Droits de l’Homme.
La société a mis en place une politique économique et sociale responsable qu’elle applique non seulement dans toutes ses agences en France, mais aussi dans ses filiales à l’étranger. Cette politique a pour objectif de faire bénéficier tous ses collaborateurs, où qu’ils se trouvent dans le monde, de conditions de travail justes et équitables.
Ce respect des hommes et des lieux s’est traduit par l’obtention de la certification Agir Pour un tourisme Responsable en 2008. Délivrée par un organisme indépendant, cette certification est délivrée à l’issue d’un audit annuel au cahier des charges exigeant.
Voyageurs du Monde est également signataire d’une charte éthique à travers laquelle la société s’engage à ne proposer que des voyages respectueux des lieux, des cultures et des populations, dans une optique solidaire qui vise à répartir équitablement les retombées économiques issues de ce tourisme.
Voyageurs du Monde et sa petite soeur, Terres d’Aventure, font partie du fonds d’investissement Livelihoods Carbon Fund qui a pour but de lutter contre le changement climatique en favorisant les initiatives économiques et sociales à un niveau local. Depuis le 1er janvier 2018, toutes les émissions de CO2 issues des voyages aériens et terrestres organisés par ces deux sociétés sont absorbées à 100%.
La fondation d’entreprise "Insolite Bâtisseur Philippe Romero" soutient depuis 2010 différents projets de reforestation à travers le monde. De la restauration de la mangrove au Sénégal, en Inde ou en Indonésie à la préservation de la forêt amazonienne au Pérou, la fondation d’entreprise finance des programmes au long terme, dans le respect des intérêts des populations locales.
Chacune des 150 destinations proposées par Voyageurs du Monde fait l’objet d’un guide complet et d’un magazine dédié sur le site internet du voyagiste. Le magazine est une véritable mine d’informations à l’attention des voyageurs pour les aider à s’imprégner de leur pays de destination et pour commencer à le découvrir de manière originale à travers des recommandations de lecture, des city guides ou des balades en photo.
Le guide, quant à lui, est un récapitulatif complet de toutes les choses à savoir avant de partir. Outre les informations pratiques telles que la devise, la langue ou les formalités nécessaires pour s’y rendre, il offre des conseils utiles sur le fonctionnement des transports, les bons comportements à observer pour ne pas commettre d’impaires culturels et tout un tas de petits renseignements qui font plonger le voyageur dans sa future destination. De belles photos viennent illustrer le magazine et le guide.
Rédigées en collaboration avec des écrivains, des journalistes et des photographes, les brochures publiées par Voyageurs du Monde sont de véritables invitations au voyage. Elles proposent un contenu éditorial et iconographique riche et élégant ainsi que de nombreuses informations pratiques.
Ces brochures se déclinent par destination ou par thème, comme les voyageurs en famille, les voyageurs amoureux ou les voyageurs dans les îles. La plupart des destinations populaires bénéficient d’une brochure dédiée : le Brésil, les États-Unis, l’Australie, le Portugal, la France ou la Grèce ont, par exemple, chacune la leur. Les brochures peuvent être commandées directement sur le site du voyagiste ou être lues gratuitement en ligne.
Située 48 rue Sainte-Anne au coeur du 2e arrondissement de Paris, la librairie Voyageurs est une véritable caverne d’Ali Baba pour quiconque cherche des livres, des guides, des essais, des atlas, des albums photo ou des cartes pour bien préparer son ou ses futurs voyages.
La librairie organise régulièrement des événements comme des conférences, des rencontres dédicace avec des photographes, des auteurs ou des illustrateurs. Le programme complet est consultable sur le site internet de Voyageurs du Monde.
La société a fêté son quarantième anniversaire en 2019. À ses débuts en 1979, peu de gens croyaient en la viabilité d’une agence de voyages qui ne proposerait que des voyages sur-mesure et dont l’objectif ne serait pas tant de générer des profits que de favoriser la rencontre entre les peuples. Et pourtant : l’histoire a donné raison à la vision des trois fondateurs de Carrefour des Voyages qui deviendra plus tard Voyageurs du Monde.
Voyageurs du Monde n’est pas qu’un simple réseau international d’agences de voyages. C’est aussi un groupe dans lequel se retrouvent les plus grandes marques du tourisme responsable, du voyage sur-mesure et d’aventure, notamment :
En 2018, le groupe a enregistré un chiffre d’affaires de 465,9 millions d’euros, en hausse de 9,2% par rapport à l’exercice précédent (426,9 millions d’euros). La croissance du groupe est deux fois supérieure à celle du secteur du tourisme enregistrée pour l’année 2018. Le groupe emploie plus de 1 000 personnes réparties dans 15 pays à travers le monde.
Au-delà de l’originalité de ses voyages et des principes promus par la société, la valeur ajoutée de Voyageurs du Monde réside dans l’expertise de ses 220 conseillers qui connaissent chacun leur destination sur le bout des doigts.
Chaque conseiller est un spécialiste de sa région, de sa ville ou de son pays. Certains sont originaires de la région, d’autres y ont posé leurs valises depuis longtemps et tous parlent la langue locale et connaissent parfaitement toutes les bonnes adresses, les subtilités du pays et les endroits insolites pour créer des voyages sur mesure et hors du commun.
Le recrutement chez Voyageurs du Monde ne se concentre pas seulement sur des formations spécialisées dans le domaine du tourisme. Il exige aussi des connaissances pointues sur des destinations spécifiques, un réseau local développé, une grande curiosité ainsi que des capacités d’écoute hors pair pour cibler et répondre parfaitement aux attentes des voyageurs.
En dehors des fonctions de conseiller, Voyageur du Mondes propose d’autres métiers comme celui de technicien dont le rôle est de seconder les conseillers dans tous les aspects pratiques des voyages, comme les réservations, les demandes de visas et tous les aléas liés à l’organisation de voyages hors normes.
La passion et l’expertise de Voyageurs du Monde se traduit par une excellente réputation en ligne. Avec une note quasi-parfaite de 4,8 sur 5 sur le site Trustpilot, les clients de la société sont ses meilleurs ambassadeurs.
Les clients félicitent régulièrement la société pour la qualité de ses conseils et sa parfaite connaissance des destinations. L’écoute et l’attention témoignées par les conseillers sont aussi l’un des atouts très souvent mis en avant, de même que les prestations proposées sur place et notamment le choix impeccable des hôtels et le service de conciergerie qui permet aux voyageurs de vivre pleinement leurs vacances sans jamais avoir à se soucier de la logistique.
Pionnière des voyages personnalisés et sur-mesure, la société Voyageurs du Monde s’appuie sur un fort réseau de collaborateurs locaux capables de proposer des prestations insolites, uniques et authentiques. La qualité de service et d’écoute offerte par ses 220 conseillers ainsi que l’accompagnement dont bénéficient ses clients, de la conception de leur voyage aux déplacements sur place, est un point fort qui est constamment souligné dans les avis laissés en ligne.
On pourrait croire que de tels voyages s’adressent uniquement à une clientèle aisée. Or, si Voyageurs du Monde propose effectivement des prestations « haut de gamme » en termes de qualité de services, ses conseillers sont à même de créer des voyages sur mesure et pour tous les budgets. La décision finale est toujours laissée aux clients : ce sont leurs envies, leurs attentes et leur budget qui construisent le voyage de leurs rêves.
Voyageurs du Monde a été le premier voyagiste français à obtenir la certification Agir pour un Tourisme Responsable. Elle défend, depuis sa création, des valeurs de partage, de rencontre et d’humanisme et est impliquée, à travers sa fondation d’entreprise, dans des projets de reforestation et de préservation de l’environnement. Sa politique économique et sociale ainsi que sa charte éthique placent la société au premier plan des acteurs du tourisme responsable.
Certains clients souhaitent emmener leur compagnon à quatre pattes avec eux. Voyager avec son chien ou voyager avec un chat est une demande qui peut être prise en compte par Voyageurs du Monde. Le conseiller s’assurera de proposer uniquement des hébergements qui acceptent les animaux et organisera le transport et toutes les formalités en conséquence.
Sur place, les conseillers pourront proposer à leurs clients des prestations de pet sitting pour leur permettre de visiter la ville ou de faire des excursions tout en ayant la certitude que leur boule de poils est en train de bonnes mains.
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