Kuoni : l’excellence suisse dédiée aux voyages

Fondé par le suisse Alfred Kuoni en 1906, Kuoni fait aujourd’hui partie des tours opérateurs leaders du monde entier. Les voyages Kuoni sont qualifiés de voyages d’exception, qui visent à satisfaire tous les caprices des voyageurs. Le Groupe Kuoni se différencie des autres tours opérateurs européens de par son offre variée et ses services hauts de gamme à la pointe des dernières tendances. De plus, le groupe est propriétaire de plusieurs marques dont certaines sont labellisées ATR (Agir pour un Tourisme Responsable). Enfin, Kuoni aujourd’hui, c’est aussi Kuoni Congress, Kuoni Meetings & Events et Kuoni Group Travel & Global MICE services, des filiales dédiées à l’événementiel.

Kuoni Voyage : des voyages pour tous les goûts

Un peu d’histoire

Kuoni a vu le jour il y a plus de 100 ans en Suisse, lorsqu’Alfred Kuoni ouvre sa première agence de voyage à Zurich. Lors des vingt années suivantes, l’entreprise s’est développée au coeur du pays et s’est étendue jusqu’en France. En 1907, le premier tour guidé organisé en dehors de l’Europe se fait en Égypte, et rapidement, l’agence offre à ses clients de nombreux voyages dans des destinations de long courrier. Pionnier dans son domaine, le groupe Kuoni offre également au début du XXe siècle des services de gestion de destination (Destination Management Services).

Il faudra attendre 1963 pour que Kuoni se globalise et monte sa première agence de voyage sur un autre continent : au Japon ! À partir de là, ce qui était à l’époque Kuoni Travel Holding Ltd n’a cessé de prospérer. On trouve aujourd’hui de nombreuses agences dans le monde entier, et plus exactement dans 120 pays, dont 21 agences en France et 15 agences en Suisse.

En 2015, Kuoni cède la plupart de ses agences en Europe Occidentale au groupe DER Touristik, le 3e tour opérateur européen, lui-même filiale du groupe allemand REWE. En 2018, Kuoni France rejoint également le groupe.

Les destinations Kuoni

Kuoni dispose d’une gamme complète de voyages sur tous les continents :

  • En Afrique

  • En Asie

  • En Europe

  • Au Proche et Moyen-Orient

  • Dans l’Océan Indien

  • Aux Caraïbes

  • En Amérique du Nord et du Sud

  • En Océanie et dans l’Océan Pacifique

D’autres destinations surprenantes sont également offertes par Kuoni, comme l’Antarctique par exemple. Le groupe propose en effet un voyage exclusif qui se trouve rarement chez d’autres tours opérateurs : une croisière au coeur du pôle sud de la planète.

Vous pouvez retrouver tous les voyages offerts par Kuoni dans sa brochure.

  • Peut-on voyager avec son animal de compagnie ?

La plupart des voyages Kuoni sont personnalisables ! Vous avez donc la possibilité d’organiser un voyage selon vos besoins spécifiques. Si voyager avec votre chien ou avec votre chat est pour vous une priorité, il suffit d’indiquer cette condition dans vos pré-requis. Notez que tous les séjours ne seront pas adaptés aux animaux de compagnie : les voyages de groupe, les voyages dédiés aux monuments et autres sites culturels ou encore les voyages Émotions Choc, par exemple.

Il est également de votre responsabilité de vérifier les conditions d’entrée de votre pays d’accueil. En effet, les voyages à l’étranger avec un animal de compagnie sont réglementés. Pour voyager hors de France, veuillez vous assurer que votre chien ait tous ses vaccins à jour, qu’il soit identifié par une puce électronique et titulaire d’un passeport européen. En dehors de l’Europe, d’autres conditions sanitaires pourraient être exigées. Attention - renseignez-vous également auprès de votre pays de correspondance en cas d’escale.

Si vous restez en France ou en Europe Occidentale, il vous est possible de voyager en train, ce qui est plus facile et plus confortable pour votre animal tout comme pour vous. Veuillez noter que certaines races de chien et de chat à nez retroussé ne sont pas autorisées à voyager en avion. En effet, ces animaux génétiquement prédisposés à certains problèmes respiratoires ne sont pas les bienvenus à bord des compagnies aériennes pour des questions de sécurité. En effet, les conséquences pourraient s’avérer fatales pour votre boule de poils. Renseignez-vous auprès de votre vétérinaire et de la compagnie aérienne concernée.

Les marques de voyage Kuoni

Le groupe Kuoni gère plusieurs marques de voyage dédiées à un ensemble de destinations ou à un type d’expérience.

  • Scanditours

Kuoni crée Scanditours pour gérer l’ensemble des voyages des pays scandinaves :

  • Danemark

  • Finlande

  • Islande

  • Norvège

  • Îles Féroé

  • Suède

  • Pays Baltes

Tous les types de voyages sont offerts en été comme en hiver : escapades, circuits, croisières, voyages de luxe, voyages sur-mesure, etc.

  • Celtictours

Cette marque vous offre des voyages aussi bien des voyages guidés que des autotours au coeur des terres de légendes celtes, en Irlande, en Irlande du Nord et en Écosse.

  • Vacances Fabuleuses

Les Vacances Fabuleuses s‘occupent de vos voyages en Amérique du Nord : aux États-Unis et au Canada. Vous pouvez choisir parmi une gamme de voyages allant des circuits aux croisières.

  • Donatello

La marque Donatello ne s’occupe que des voyages en Italie ! Cette agence spécialiste vous emmène dans tout le pays et dans les îles avoisinantes. De nombreux weekends et longs séjours guidés ou autoguidés vous sont proposés, dont des itinéraires “au volant”, par exemple.

  • Les Ateliers du Voyage

Les Ateliers du Voyage est l’agence spécialisée des voyages sur-mesure du groupe Kuoni. Vous rêvez d’un voyage unique concocté rien que pour vous ? C’est à eux qu’il faut s’adresser !

  • Émotions

Les voyages Kuoni Émotions sont également des voyages garantis haut de gamme et sur-mesure dans 70 pays différents. Vous pouvez choisir un voyage de luxe avec une assistance 24h/24 en fonction de la destination ou du type d’expérience que vous recherchez :

  • Odysée - 37 circuits privatifs hors des sentiers battus.

  • Paresse - 83 voyages loin des foules, au coeur des hôtels les plus secrets du monde, comme l’Artic Bath, un hôtel flottant en Suède !

  • Break - 44 escapades exclusives dans une destination de proximité.

  • Choc - une expérience unique dans des conditions extrêmes, à choisir parmi les thèmes du feu, de la glace, du désert et de la jungle. Vous ne connaissez pas votre destination avant d’arriver à l’aéroport !

  • La Maison des Croisières

Si vous souhaitez partir en croisière, la Maison des Croisières s’occupe de vous trouver le voyage idéal. Des spécialistes vous aident dans votre choix parmi les 177 croisières - dont 84 bateaux - disponibles dans de nombreuses destinations :

  • Dans les Caraïbes

  • En Amérique du Nord et du Sud

  • En Asie du Sud-Est

  • Au bord de la Méditerranée

  • Sur le Nil

  • En plein coeur de l’Océan Indien ou Pacifique

  • De l’Europe au continent Américain

  • Etc.

Les circuits Kuoni

Kuoni propose une large de gamme de voyages, que vous retrouvez dans toutes les destinations et toutes les marques Kuoni.

Grâce à un circuit Kuoni, vous partez à l’aventure en petit groupe à la découverte d’une destination en plusieurs étapes. La gamme Circuits propose des séjours exclusifs avec des guides francophones qui vous accueillent dès votre arrivée à destination.

Les différents circuits sont regroupés en plusieurs catégories :

  • K, des circuits à petit prix pour découvrir les sites incontournables de votre destination :

  • Départs garantis toute l’année et sans minimum de participants

  • Groupes de maximum 30 personnes

  • Certains repas inclus

  • Circuits à un rythme soutenu

  • Mythique, des circuits culturels pour découvrir l’histoire et la culture de votre destination en profondeur :

  • Départs disponibles lors des meilleures saisons

  • Groupes de maximum 18 personnes

  • Pension complète

  • Circuits à un rythme intermédiaire

  • Hôtels de qualité et bien situés

  • Conférences culturelles

  • Best, des circuits de haute qualité pour découvrir l’essentiel de votre destination de manière confortable :

  • Départs uniquement lors des meilleures saisons

  • Groupes de maximum 12 personnes

  • Pension complète dans les meilleurs restaurants

  • Circuits à un rythme confortable (2 nuits minimum par étape)

  • Meilleurs hôtels

  • Expériences, des circuits authentiques à la découverte de la nature et de la culture locale de votre destination, hors des sentiers battus :

  • Départs disponibles lors des meilleures saisons

  • Groupes de maximum 18 personnes

  • Expériences uniques

  • Pension complète dans les meilleurs restaurants

  • Circuits à un rythme modéré

  • Hôtels de charme et de petite capacité

Une grande majorité de circuits propose des extensions de voyage pour se relaxer dans une station balnéaire ou bien découvrir d’autres sites culturels !

  • Voyager en train

Kuoni offre également des voyages à bord des trains mythiques d’Europe et du reste du monde :

  • Le Transsibérien, de Moscou à Pékin ;

  • Venice Simplon-Orient-Express, pour découvrir Paris, Budapest, Prague et Vienne depuis Venise ;

  • Al Andalus, dans le sud de l’Espagne ;

  • Le Transcantabrico, sur la côte Atlantique nord de l’Espagne ;

  • Le Shongololo Express, en Namibie et en Afrique du Sud ;

  • Et le Palace On Wheels, pour explorer les terres du Rajasthan, en Inde.

Des voyages labellisés ECOCERT

Les marques Les Ateliers du Voyage ainsi que Scanditours, Celtictours sont labellisées ATR (Agir pour un Tourisme Responsable), respectivement depuis 2016 et 2018. Ce label international, délivré par l’organisme indépendant européen ECOCERT, engage ses membres à respecter les normes du tourisme responsable aux niveaux économique, social et environnemental.

Chaque année, un audit est pratiqué pour assurer la qualité et l’authenticité du label. Le label ATR est régi par 16 normes :

  • Engagement de la direction

  • Bonnes pratiques du tourisme responsable

  • Enjeux de la destination

  • Bonnes pratiques dans les destinations fragiles

  • Enquêtes de satisfaction

  • Analyses des prestataires

  • Conventions de partenariat

  • Bilans et suivis réceptifs

  • Échanges de bonnes pratiques (structures)

  • Échanges bonnes pratiques (fournisseurs)

  • Information du personnel

  • Gestion environnementale : politique et actions

  • Responsabilité sociale

  • Participation au développement local

Kuoni s’engage à mettre en place des actions concrètes pour répondre à ces critères, comme par exemple : contrats pour prévenir l’exploitation sexuelle, sensibilisation à la protection de l’enfance, application des conditions de travail équitables, contrats visant à faire respecter les lois, amélioration de l’approvisionnement en eau, compensations des émissions de gaz à effet de serre, etc.

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Kuoni sous toutes les coutures

Kuoni Cruise Services

Le groupe Kuoni dispose également d’une filiale dédiée aux entreprises de croisière (croisières en mer et fluviales). Kuoni Cruise Services, c’est un organisme qui propose différent services depuis les ports :

  • Excursions de croisière

  • Services d’assistance et d’encadrement

  • Transferts et hébergements sur le site

  • Séjours pré et post croisière

  • Tours guidés

  • Événements et itinéraires exclusifs

  • Éco tours

Kuoni Meetings & Events

Kuoni Meetings & Events est une DMC (Destination Management Company), dédiée à l’organisation d’événements professionnels en Europe mais aussi aux États-Unis.

Parmi les différents services que cette branche offre à ses clients, on retrouve l’organisation d’événements publics et corporatifs, ainsi que d’autres services annexes :

  • Gestion d’événements de divertissement, audiovisuels et technologiques

  • Gestion de lancements de produits et d’événements corporatifs (incentives)

  • Organisation d’événements sportifs

  • Organisation d’événements publics et marketing (roadshows)

  • Gestion des lieux de l’événement

  • Actions de bénévolat

  • Dîners de gala

  • Caterings

  • Design graphique

  • Décoration

  • Transport

  • Logement

Kuoni Meetings & Events travaille également avec sa propre filiale spécialisée dans la destination de l’Allemagne : Conference & Touring.

Kuoni Group Travel & Global MICE services

Cette autre filiale de Kuoni pro, regroupée sous le nom de Kuoni Global Travel Services, se positionne aujourd’hui en première place des entreprises de voyages de groupe B2B. Elle englobe les organismes Meetings & Events et Conference & Touring afin de proposer ses services pour le Travel MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) en Europe et en Amérique du Nord - c’est-à-dire les réunions, les séminaires, les congrès, les conventions, les événements de teambuilding, etc. dédiés uniquement aux entreprises.

Ses services sont complets :

  • Gestion des infrastructures

  • Logistique

  • Communication

  • Transport et hébergement

De Kuoni Global Travel Services émane une autre filiale spécifiquement dédiée aux congrès : Kuoni Congress, aujourd’hui leader sur le marché des organisateurs de congrès professionnels (PCO - Professional Conference Organisers).

Kuoni Congress

Kuoni Congress a vu le jour en 1985 et organise aujourd’hui des congrès dans toute l’Europe à travers ses nombreux bureaux :

  • En Autriche

  • En Allemagne

  • En Belgique

  • En France

  • Aux Pays-Bas

  • Au Luxembourg

  • En République Tchèque

  • En Italie

  • En Espagne

  • Au Portugal

  • Au Royaume-Uni

  • En Irlande

  • Et dans les pays scandinaves

Kuoni Congress est également un fervent acteur de l’événementiel durable et inclut dans sa stratégies des objectifs responsables en termes d’éthique et de responsabilité sociale corporative :

  • Prévention de la corruption

  • Sensibilisation des membres internes et externes au développement durable

  • Sourcing local et durable

  • Satisfaction des clients et des employés

  • Prévention de la discrimination

  • Réduction et gestion responsable des émissions de CO2

  • Réduction et gestion responsable des déchets

  • Sensibilisation à l’impact environnemental lié aux activités F&B (Food and Beverages - alimentation et boissons)

  • Accessibilité de l’entreprise et des événements

  • Sécurité de l’entreprise et des événements

Depuis 2018, Kuoni Congress accomplit les normes ISO 20121 - système de gestion responsable d’événement - dans plusieurs de ses agences, notamment à Barcelone, à Copenhague et à Genève.